Términos y condiciones de venta

1. Información general

La tienda online es gestionada por BERDEVI SL, con CIF B42617977 y domicilio fiscal en Calle Lepanto, 18, 03503 Benidorm (Alicante).
La compra de productos a través de esta plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones generales de venta. BERDEVI SL se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento, siendo aplicables las que estén publicadas en el momento de la compra.

2. Proceso de compra

El cliente podrá seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito de compra. Una vez finalizada la selección, deberá facilitar los datos solicitados para el envío y realizar el pago mediante cualquiera de los métodos disponibles.
Una vez recibido el pedido, el sistema enviará una confirmación automática por correo electrónico con los detalles de la compra. Esta confirmación no implica la aceptación automática del pedido, que quedará sujeta a la disponibilidad del producto y a la validación del pago.

3. Precios y métodos de pago

  • Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable según la legislación vigente.
  • Los gastos de envío se calculan automáticamente y se muestran antes de confirmar el pedido.
  • Los métodos de pago disponibles incluyen:
    • Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.)
    • Transferencia bancaria
    • Otros métodos electrónicos especificados en el proceso de compra.

4. Envíos

  • Ámbito de entrega: actualmente realizamos envíos a toda la España peninsular. No se realizan envíos a Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla.
  • Plazo de entrega: entre 2 y 5 días laborables desde la confirmación del pago, dependiendo del destino y la disponibilidad del producto.
  • En caso de que haya algún retraso excepcional, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle y ofrecerle la posibilidad de mantener o cancelar el pedido.
  • Los pedidos se entregan a través de empresas de mensajería externa. Si el cliente no se encuentra en la dirección indicada, el mensajero dejará un aviso para concertar una nueva entrega.
  • Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección proporcionada es correcta y está completa.

5. Devoluciones y derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.

Condiciones para devolver un producto:

  • El producto debe estar sin usar, en su embalaje original, con todos sus accesorios y etiquetas.
  • No se aceptarán devoluciones de artículos usados, manipulados o dañados por el cliente.

Procedimiento para realizar una devolución:

  1. El cliente debe contactar previamente por email (benidormpenelope@gmail.com) indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Una vez autorizada la devolución, se le indicará la dirección de envío.
  3. El producto debe enviarse correctamente embalado para evitar daños durante el transporte.

Gastos de devolución:

  • Si la devolución es voluntaria (por cambio de talla, gusto personal, etc.), los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
  • En caso de que el producto esté defectuoso, presente daños de fabricación o se haya enviado un artículo incorrecto, BERDEVI SL asumirá todos los costes de la devolución y reposición.

Reembolso:

El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y verificación del producto devuelto.

6. Atención al cliente

Para cualquier duda, consulta o gestión relacionada con pedidos, envíos o devoluciones, puede contactarnos en horario comercial a través de los siguientes medios: